| Интересное видео рядом | Москва– 1,5 км | Музеон– 0,5 км | Памятник Петру Первому– 0,6 км |
Интернет-провайдер "Rinet" в Москве - описание, координаты, фотографии, отзывы и возможность найти это место в Москве (Россия). Узнайте где находится, как добраться, посмотрите что интересного вокруг. Ознакомьтесь с другими местами на нашей интерактивной карте, получите более подробную информацию. Познайте мир лучше.
| Интересное видео рядом | Москва– 1,5 км | Музеон– 0,5 км | Памятник Петру Первому– 0,6 км |
Добрый день!
Являюсь клиентом Ринет (RiNet ООО «КРОНИКС ПЛЮС»).
В 2009 году я пользовался тарифом U25 (не помню какая была скорость).
Ринет предложил акцию для своих клиентов. Оплачиваете единоразово за следующий месяц двойную абонентскую плату и переходите на тариф с увеличенной скоростью U25s (14 Мбит/с). Я оплатил.
Прошло три года и выяснилось, что те кто остались на тарифе U25 их скорость выросла до 55 Мбит/с. А те клиенты, которые сделали двойную оплату так и остались на 14 Мбит/с. Про них просто забыли или на них забили. Поэтому, если вы являетесь клиентом Ринета и с помощью акции увеличивали свою скорость, то проверьте данный момент.
В службе поддержке клиентов сказали, что будут смотреть базы и оповещать. Также сказали, что люди обращались и им говорили, что у них не выгодный тариф. Почему же после этого не оповещали? По поводу оповещения сомневаюсь, потому что компании Ринет это не выгодно. А так бы уже давно всех оповестили, в том числе и меня.
Странно, что в невыгодном положении оказались именно те клиенты, которые и готовы были доплатить за скорость. Вот такая клиентоорентированность. При возможности постараюсь сменить провайдера.
Добрый день!
Большинство провайдеров, особенно национального масштаба, вообще не увеличивает скорости для старых абонентов: только для новых клиентов вводят более быстрые тарифы. Мы же увеличиваем скорости для всех.
Исключение - тарифы, предоставлявшиеся по специальным акциям: на них скорость не меняется автоматически. Однако абонент может сам бесплатно перейти с устаревшего акционного тарифа на любой, достаточно позвонить в службу поддержки. Мы регулярно оповещаем о появлении новых скоростей через наш сайт и рассылки - которые, впрочем, редко читают, считая их бесполезным спамом.
Чтобы разобраться в данном вопросе, достаточно было позвонить в нашу службу поддержки. Мы бы не только поменяли Вам тариф. но и предложили специальные условия как абоненту со стажем. Позвоните нам 981-45-71 или напишите письмо со ссылкой на данное сообщеие на адрес quality (собака) rinet.ru, обязательно решим Вашу проблему.
Добрый вечер!
В нашей ситуации все очень просто. Скорость повышалась, а я платил те же деньги за меньшую скорость, следовательно терял деньги. Я позвонил в абонентскую службу и решил свой вопрос, и сделал это еще до того как оставил свой отзыв. Вчера днем подготовил отзыв на компьютере, предупредил Вас в письме, что оставлю в интернете его и ждал до самой ночи от Вас ответа. Так и не получив его я разместил его в интернете, как и обещал. Думаю, что вопрос репутации для Вас должен быть наиболее важным, чтобы время отклика было быстрее.
По поводу изменения скорости для обычных тарифов я не был оповещен, так бы с удовольствием поменял свою скорость на более быструю.
Вам точно было отправлено уведомление о смене тарифа в тот же день, 9.12. Проверьте, не заблокировал ли это уведомление Ваш спам-фильтр.
Т.е. ситуация была исчерпана ещё позавчера, и никакой вопрос репутации не стоит: мы корректны и действуем в рамках договора с абонентом, даже иногда нарушая их в пользу абонента (меняя тариф задним числом, например).
Добрый день!
Хочу сообщить, что со мной связались представители провайдера Ринета. Вопрос был решен положительно. Со своей стороны хочу отметить, что отрицательный отзыв я подготовил 9.12.12 днем и предупредил, что его размещу. Разместил его в интернете в час ночи 10.12.12. Мой вопрос был решен 10.12.12. Допускаю, что служба, ответственная за решение данных вопросов, еще не успела прочитать мое письмо. Наверное, нужно было немножко подождать. На данный момент претензий к Ринет (RiNet ООО «КРОНИКС ПЛЮС») не имею.