Офис компании "Эльдорадо"

Я три года сужусь с магазином "Эльдорадо". Три года назад забрали на ремонт газовую плиту,оставив меня с двумя детьми без плиты,и до сих пор ни плиты, ни денег.Судьи на стороне магазина, решения выносят такие, что в шок бросает. Видно богатый магазин действует на наших судей магически.

Но я надеюсь, что найдётся честный, порядочный судья и справедливость восстаржествует!!!

Эльдорадо- пидоры конченные!

Чтоб вы,ваши родственники и дети заживо сгнили!!!

Уважаемая Вера!

Приносим извинения в связи с описанными обстоятельствами.

Действительно, все операции с Сертификатом возможны только в течение его срока действия. Обращаться по поводу возврата неиспользованного Сертификата нужно в магазин по месту приобретения за три месяца до истечения срока действия с паспортом, Сертификатом и чеком на покупку.

Официальный представитель ООО "Эльдорадо". По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте customer@eldorado.ru

Доставка шокирует .Доставку ждали две недели , в назначенный день МЫ сами позвонили уточнили привезут ли ? В ЭЛЬДОРАДО ответили , что да С 11 часов до 16 часов дня . Мы специально взяли отгул на работе. Время 16.30 доставки -нет !!!!! Звоним опять .... Говорят уже до окончания рабочего дня будет вам доставка. Время 17.00

мы опять им звоним и в очередной раз интересуемся где наш купленный и оплаченный товар ? На что девушка оператор говорит слова извинения , и говорит что ИМ ( сотрудникам ЭЛЬДОРАДО) никак не связаться с водителем и экспедитором , которые на доставке , до них якобы не дозвониться !!!! в итоге потерян целый день!!! Завтра утром еду ко времени открытия магазина и отказываюсь от товара !

Пыталась купить 15.08.2013г. в Эльдорадо, г.Люберцы, мышку к компьютеру..Ушла ни с чем, нет вернее ушла с написанной жалобой - на что, надеюсь, получить ответ о принятых мерах. И жалобу писала абсолютно не для того, чтоб наказали именно этого человека, а их в принципе, вся смена, а для того, чтобы администрация обратила внимание на организацию труда своих работников.

Полчаса стояла возле стойки с мышками,стараясь подобрать нужную мне модель. Мимо "пролетел"( другого термина не подберу) белокурый молодой человек (продавец именно этого отдела), я успела остановить и спросить о наличии понравившейся мне мышки. Он сказал, что именно этой модели - нет. Тут же у меня возник закономерный вопрос - а для чего она тогда представлена на витрине, как образец - почесав затылок, продавец ответил - ну наверное для того, чтобы вы могли отличать - какие мышки хорошие, а какие плохие.Ответ меня, конечно обескуражил, это какие же семинары надо посетить и какое резюме надо было написать, чтоб тебя с руками и ногами взяли на специальность продавца))), так как ты выдаешь такие гениальные ответы. Дальше, поняв, что вразумительного ответа я не получу, решила сама подыскать нужную мне модель - но где какая цена и к какой именно модели она подходит - опять таки непонятно, все перемешано. Увидев стоящую неподалеку девушку-продавца в белой блузке - я попросила разъяснить где тут и что. Она ответила мне - что это не ее отдел - ищите ребят в красных рубашках. Простите, но я пришла покупать товар - почему я должна кого-то бегать , искать по огромному залу - что я тоже, по ее мудрейшему совету( видимо и у нее гениальнейшее резюме было, раз ее взяли тоже на обслуживание клиентов) постаралась сделать, пока она подпирала удачно стойку, стоя не в своем, с ее слов, отделе. Наверняка, тем временем, ее искали такие же горе-покупатели - которым сказали искать людей в белом))) - но каждый, узнав, что мне нужны всего лишь мышка для компьютера - тут же становился продавцом не этого отдела - понятное дело - тут выручка небольшая.При этом - они успевают мило общаться друг с другом, глядя издали, как их выискивают покупатели. На то, что я пойду писать жалобу, девушка сказала спокойно - да пожалуйста - видимо это практики этого магазина и никаких выводов никто не делает. Пройдя к стойке администрации и попросив администратора (которого тоже долго искали) - вышел молодой человек - я так полагаю, на тот момент "игравший" - другого термина подобрать не могу,роль администратора, т.к. пока я писала жалобу- к нему несколько раз подбегали продавцы в белых рубашках( это очень важно для Эльдорадо))) ) и говорили- давай быстрее - там покупатели тебя ждут))) И он явно спешивший к возможной прибавке к зарплате - а я тут со своей жалобой))) - с нетерпением ждал, когда я закончу пустую писанину( видимо обычная практика для этого магазина)...

Смех сквозь слезы вызывает ваш магазин... Очень плохо, что заявляете себя как солидная фирма, а организовать правильную работу продавцов не умеете! В итоге, спустившись в ИОН - я приобрела мышку - где меня спокойно и грамотно обслужил продавец. Почему в М.видео - магазине того же класса и направления, успевают спокойно обслужить и уделить внимание покупателям, а у вас покупатель бегает за продавцами( при этом выискивая то белую, то красную рубашку) и каждый продавец, в зависимости от цены товара, определяет - является ли он на этот момент продавцом этого отдела, или с некоторых пор он обслуживает другой отдел - в котором никого нет, а он ищет, с кем бы ему из коллег посудачить о насущном)). Причем, я до этого посещала ваш магазин, где-то полгода назад, и тоже была такая же практика ( просто я не поняла на тот момент такое супер-обслуживание) - то есть хочешь купить что-то - ищи продавца( то ли в белом он, то ли в красном - почему я должна себя как-то напрягать - непонятно, ведь на рынке не бегаешь за продавцом, чтоб он тебе продал картошку...как-то наоборот - тебя зазывают) , который может быть смилостливится и станет продавцом именно того отдела, который тебе нужен.

После 2 походов в ваш магазин, в г.Люберцы, выводы для себя сделала соответствующие -обходить дальней дорогой ваш магазин и лучше переплатить, чем бегать в поисках нужного продавца.. Своим знакомым также буду советовать не обращаться в ваш магазин, разве что, если им не захочется побегать впустую по залу, в поимках представителей в красных и белых рубашках Эльдорадо, определяя на взгляд, к какому же отделу принадлежит тот или иной продавец)),т.к. почему-то каждый пытается стоять не в своем отделе))) - вообще нонсенс какой-то. Задорнов отдыхает...

Плохо, очень плохо, что вы не заботитесь о репутации своей фирмы. Ведь если бы меня качественно обслужили при покупке мышке - кто знает - быть может завтра бы я пришла покупать холодильник..., а девушка в белом не стояла бы в том отделе, где должны стоять продавцы в красных рубашках, а пыталась бы продать товар в своем отделе.

Уважаемый Покупатель!

Приносим Вам искренние извинения за произошедшую ситуацию.

Содержание Вашего обращения было передано ответственному сотруднику для проверки.

По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте: customer@eldorado.ru.

Здравствуйте, даже не знаю с чего и начать...... У меня сгорела моя стиральная машина и не дожидаясь з/платы мы решили приобрести машинку в компании Эльдорадо в кредит на 4 месяца (стоимость конечно не самая высокая, но и не маленькая 32 990 рублей, И тут-то началось веселье)))) Сначала нам оформляли кредит долго-долго, сделали какую-то ошибку в оформлении, что-то там зависло, но после долгих мучений наконец-то мы пошли на кассу, и тут снова ошибка первоначальный взнос нужно заплатить было больше, чем планировалось, потому что девочка опять ошиблась и написала не ту сумму. Естественно с собой денег у меня больше не было, так как взяли только 5000 рублей на первоначальный взнос.Мы сказали, что можем завтра прийти и заплатить ,тогда нам сказали что доставки не ждите, только на после завтра... Мы и тут согласились с сотрудниками. Все сделали как договорились. В назначенный день доставки мы были все в ожидании,но чудо не произошло. Опять ошибка... адрес доставки не тот забили кода мне по телефону водитель сказал что доставки не будет, тут-то моему терпению пришел конец..... После многочисленных телефонных переговоров с сотрудниками ЭЛЬДОРАДО, я решила отказаться от вымученной покупки и приобрести товар в другом месте.......Вот сегодня вечером пойдем оформлять возврат товара (который так до нас и не доехал). К Новому году планировали еще и телевизор хороший взять, и вытяжку и плиту газовую, но видимо больше на скидки я не клюну и лучше приобрету товар в другом месте.....Вот так как-то мы "КУПИЛИ" стиральную машинку.Все это происходило в Калининграде в ТЦ МЕГА.....Вроде бы крупный магазин, но ........

5 апреля 2014г. купила в Эльдорадо комнатную антенну(самую дорогую).Так как наш дом стоит на окраине города,толку от нее нет.Поехала назад чтобы вернуть,но мне отказали.При покупке уточнила у продавца,возможен ли возврат,ответ был положительный,но при обращении сервисный специалист ответила что по закону озпп я могу только обменять товар.Написала заявление на имя директора,пришел тот же ответ-"товар вы выбрали сами,без принуждения,поэтому возможен только обмен" и процетирована статья 25 закона озпп,в которой указано только про обмен.Я сама работаю в такой же сфере и прекрасно знаю законы.Я могу отказаться от купли-продажи в течении 14дней.Менять товар не на что,так как антенна была самой дорогой,у них остались только аналоги стоимостью в 3раза дешевле,ну и качество естественно тоже ниже.Полное хамство со стороны специалиста.На слова о том что я знаю законы,мне было сказано-"идите лучше читайте,а не возмущайтесь".