"Урарту Моторс", официальный дилер Volkswagen

Добрый день представители Volkswagena в России.

Хочу Сообщить Вам что Вы открыли свой офис в ЯНАО г. Ноябрьске. Обратите Внимание на качество работы его персонала. Которые полностью не знают с кокой цели, они там работают. Начну по порядку. В 13 году в апреле месяце моя супруга купила у вышеуказанного салонеа автомашину Фольксваген Крос Поло. В первый же день эксплуатации супруга им пожаловалась, что автомашина жестко чувствует дорожное покрытие . На что представитель в салоне сказал что это просто у данной автомашины жесткая подвеска. Так супруга и ездила, мучаясь на жесткой подвески. В Октябре месяце, данную автомашину поставили в гараж, так у нас зимы суровые. А у нас в собственности имеется еще Тойота Венза, на которой супруга и от ездила всю зиму. В конце Июня месяца супруга проходила ТО на Фольксвагене Крос Поло у ваших представителей в г. Ноябрьске, на котором опять сказала, что у данной машины не работают стойки. На что персонал данного центра сказал, что посмотрят, в чем причина.

- И вот отсюда я буду поподробней: Тот парень, который принимает заявки (оформляет) на прохождение ТО, предложил Жене: Что, так как у них тут зарплата не очень большие и расходники на ТО мы купили сами, то он по бумагам проведет нам стоимость ТО 6000 руб, а мы ему наличкой отдадим 3000 рублей, тем самым с экономим себе 1000 рублей, так как с нашими расходниками ТО стоит 10 000 р. и получим более качественное обслуживание. На что жена согласилась ( потому что побоялась отказать, так как подумала, что если она откажется, то ей специально сделают, что не будь не так.) Но жена попросилась поприсутствовать на прохождение ТО рядом с машиной. И жена сама видела, как на ее машине поменяли только масло, масленый фильтр, воздушный фильтр и фильтр салона. Посмотрели визуально стойки. При оформлении документов о прохождение ОТ, тот же молодой парень, что и оформлял документы на ТО, сказал жене, что у нее потекли стойки и поэтому машина так реагирует на все неровности дороги. На что жена сказа, что автомашине только год она на гарантии, давайте будем менять неисправные стойки. На что он ответил, что сейчас нет гарантийщика, он будет только в понедельник, ноя я могу сам все сфотографировать за отдельную плату, и передать гарантийщику, что бы Вы не ехали для этого с другого города опять к нам.(Мы сами живем в г. Муравленко, это 150 км от г. Ноябрьска). Сумму он озвучил 1000 рублей. На что жена передала ему 1000 рублей за гарантийщика и 3000 руб. за ТО. После чего он сказал, что в течение следующей недели он нам позвонит и скажет когда приехать на замену стоек по гарантии. Выехав с г. Ноябрьск, мы с женой поехали заехали в Аэропорт который так же находится в г. Ноябрьске. Встретив Сына выходя из здания АЭРОПОРТА мы увидели под своей автомашиной масляную лужу. Когда начали смотреть, щуп, щуп показал, что масла в двигателе ниже нижней отметки, когда туда, выяснилось, что сливная пробка на картере двигателя держится на двух витках резьбы и из под нее быстро капает масло, весь поддон картера в масле. Это так проводят ТО наш доблестный Дилерский центр Фольксваген г. Ноябрьске. И Управы на них нигде нет!

По поводу гарантийной замены стоек нам так никто и не ответил.

Через две недели мы снова приехали в Дилерский Центр г. Ноябрьска. Где нам тот же парень, что брал с нас деньги, вначале сделал вид, что он нас впервые видит, и в первые слышит за замену стоек. Но через некоторое время, почему-то вспомнил, посмотрел что-то у себя в компьютере, и сказал, что Гарантийщик ответил, что по гарантии они менять стойки не будут, так как это не гарантийный случай, а вне дорожное эксплуатация автомобиля. Так же на просьбы связать нас с начальником данного Сервиса, тот же парень нам ответили отказом. Сказав , что на сегодня здесь старший он, и ни чем он нам помочь не может.. После чего Звонили Мы на горячую линию Фольксваген, где нас внимательно выслушали, посочувствовали, и согласились с нами что нужно писать жалобу. только куда писать, КУДА НИБУДЬ?!!

Да кстати при прохождение ТО, на машине колеса вообще не снимали не смотрели тормозные колодки, супорта тормозные не смазывали, плотность в аккумуляторе не проверяли, только поменяли масла, фильтра (хочу заметить фильтра и масло купленные мной отдельно) и за это я тогда должен заплатить 10000 руб. Замечательно!!! Куда смотрят Официальные Представители Фольксвагена из германии мне интересно.

Всегда и все знали, что Немцы очень дотошные, воспитанные, и очень образованные люди.

А с вывода такой обслуги следует, что у Узбеков на СТО обслуга намного качественней и требовательней чем тут у немцев. Позорище. У тех же узбеков, работяга не ворует у своего хозяина деньги, а преданно ему служит. А тут кто на, что горазд.

Прошу считать мое письмо официальным обращением не только к представителю Фольксвагена в г. Ноябрьске но и ко всем представительствам автомобильных концернов в России.

Если решения проблемы не последует, я оставляю за собой право опубликовать данное письмо во всех доступных мне средствах массовой информации.

С уважением Шуман Виктор Васильевич Контактный телефон 89220602181, 89222837945.