Автовокзал

Добрый день всем добрым людям,но не руководству данного вокзала. Я брала билеты на рейс "Шахты -Геленджик"и "Геленджик - Шахты" для себя и моих детей 2 и 7 лет. В геленджик мы добрались хорошо,были очень вежливые водители,и автобус более ли менее приличный. Нокогда мы возвращались домой это же просто УЖАС!!! Автобус в ужасном состоянии,разбитые сидения,все грязное,на окнах обрваные куски тонировки висели. Некоторые кресла не поднимались либо не опускались.

А водители вообще ,по-моему, предназначены для выгула скота,но не для перевозки людей.Хамское отношение, обращение к пасажирам на уровне "Царского кресла". Они меня и моего 2 летнего сына оставили в Новочеркасске на вокзале!! Закрыл дверь в автобус буквально в шаге от меня и глядя на меня. У меня дочь осталась спать в автобусе,а я вышла маленького сводить в туалет ,предупредила водителя,он пописал возле автобуса,так как не мог терпеть больше,дело 1 минуты. Я была без телефона,без денег,у меня просто была паника,работники Новочеркасского вокзала были шокированы такому поведению... Водитель венулся через 10 мин,не извинился,а только сказал что у меня на туалет было 10 мин,и все остальное это мои проблемы. Это как вообще понимать,разве это правильно. я прошу принять меры по отношению к водителю по фамилии Радько. Это не посленяя моя жалоба,прошу отреагировать.