Железнодорожный вокзал

Привет,Невинномысск! Хочу поделиться своими впечатлениями от визита на железнодорожный вокзал нашего любимого города. В частности,впечатлениями от возмутительного,пренебрежительного отношения к людям. В принципе,ничего особенного,с таким отношением каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался. Хотя нет,раз в жизни-это теоретически,а фактически скотское отношение для нас-норма. К сожалению. 04.10 мы с подругой приехали на ранее упомянутый вокзал с твердым намерением купить билеты на поезд. Зашли в здание,прошли через солидный отряд охраны при входе и проследовали в зал с пятью волшебными пронумерованными окошками под названием "Касса". Уже на полпути мы поняли,что простоим тут как минимум час,а то и полтора,ибо в лучших российских традициях из пяти касс работала только одна,а людей,жаждущих уехать,можете себе представить,было битком... Вооружившись терпением и рассказами "о том,о сём",мы покорно стали ждать своей очереди. Однако скоро заметили,что минут 20 мы просто топчемся на месте,а Дама-кассир,назовем её Дама Х(я имею в виду Икс,а Вы что подумали?) каждому клиенту медленно и печально читала содержимое его билета. Я,конечно,понимаю,что,скорее всего,они должны так делать,но,наверное,было бы уместнее в данном случае не разглагольствовать по поводу информации в билете,на русском языке и черным по белому написанной,которую в любом случае пассажир перед отъездом 25 раз перечитает,а немного прибавить темп обслуживания клиентов в очереди. А тем временем очередь росла. Надо заметить,скромная какая-то очередь,я бы даже сказала апатичная,что было странно и нетипично. Ибо все 30 (а то и больше) человек в зале покорно ждали и совсем не возмущались по поводу отсутствия сотрудников,отсутствия режима работы в окнах и скорости обслуживания единственной и неповторимой для нас Дамы Х. Как-то вяло очередь отреагировала и на внедрение " из вне" трех наглых цыган,которые,естественно,"здесь уже стояли" и нахрапом пытались взять окно. Очередь,по-прежнему,молчала и продвигалась,робко сопротивляясь натиску этой шайки до тех пор,пока "троица" не наткнулась на "пробоину" в рядах,представляющую из себя пару скромных пожилых людей,которые не отважились противостоять хамам. "Радости" нашей не было предела особенно в тот момент,когда трио достало кучу паспортов,и Дама Х стала пробивать билеты всему табору. С чувством,с толком,с расстановкой... Негодование переполняло душу,однако все молча ждали. А время шло. Буквально через пару минут в очереди нарисовался Деда,у которого поезд уходит через 30 минут,и купить билет надо срочно и без очереди. Ему тоже повезло:мы же очередь добрая,покладистая,уходящая корнями уже за пределы зала,в коридор. Пропустили. Взглянув на часы,я призадумалась. Было 14.55. Меня терзали смутные сомненья. А что,если касса сейчас закроется на перерыв? В какую из оставшихся четырех метнуться? Ведь,как говорится,кто не успел,тот опоздал. В большой семье,понимаете ли... Не успел ты-успел "хвост",а ты стой потом себе со своей правдой ещё часа полтора. Я поделилась своими опасениями с подругой,и мы решили выяснить,какое же окно нам сторожить,ведь мы были уже в полушаге от покупки заветных билетов. "Какое окно потом откроется?"-спросили мы. "Никакое!"-видимо пошутил впереди стоящий мужчина. Юмор мы не оценили. Тем временем возле окна возникла Тётя,которой надо было срочно "только за багаж заплатить". Глядя на происходящее со стороны,можно было бы поулыбаться. Ведь у нас везде так... Куда бы ни пришел,в какой бы очереди ни стоял,всегда находится десяток тех,кто: "только спросить","я уже здесь был" и "мне сказали без очереди". Но нам было уже не до смеха. И пока мы пытались воззвать к совести очередной "внеочередной"(прошу прощения за тавтологию),стрелка неумолимо двигалась к 12. И когда счастье,казалось,было уже так близко,"Перерыв с 15-00 до 16-00" вдруг бросилось в глаза... И мы с подругой в отчаянии снова вопросили:"Какое же окно откроется?" "Никакое!"- громко прорычала в ответ женщина,вцепившись в жалюзи и грозно повиснув в окне."У меня ПЕРЕРЫВ!!!" И...хлоп! перед раскрывшей рот изумленной ТОЛПОЙ. Мы вдвоем стали метаться по вокзалу,обращаясь в окна "не при делах" типа "Справочной" или "Билеты на Краснодар" с безразлично сидящими в них женщинами,пытаясь найти выход из сложившейся ситуации. Их,видимо,это забавляло. А очередь наблюдала. И только одна женщина скромно почему-то у нас спросила:"А что же нам теперь делать?" Тишина ей стала ответом. А действительно,ЧТО? Ведь ответа на вопрос нам найти так и не удалось. Нас гоняли туда-сюда,указывая друг на друга и на закрытые двери. На просьбу предоставить книгу отзывов нам предложили проследовать в только что закрытую перед нашими носами кассу. Подкараулив кассира,мы попросили предоставить нам данную ценность,однако кассир невозмутимо ответила:"В 16-00. Когда закончится перерыв!" Начальника вокзала мы,совершенно не удивившись,не нашли. Он именно сегодня улетел в командировку. Какая жалость! "Приходите в понедельник!"-гостеприимно предложила нам секретарь. Уважаемая администрация железнодорожного вокзала! Неужели никак нельзя решить этот вопрос? Ведь людей было не просто много,а очень много,полный зал. И каждый потратил уйму времени впустую. И я думаю,что сегодняшняя ситуация-не исключение,а правило. Неужели один кассир и пятнадцать охранников,чинно восседающих на креслах или время от времени проникающих в зал с грозным вопросом "Чья сумка?"- разумное соотношение кадров? Ау,руководство! Сделайте же что-нибудь! Может быть крик души так до Вас долетит:через социальные сети,городской портал,местные средства массовой информации?... Мы ушли в полнейшем негодовании и разочаровании,без билетов. Неужели это и есть наше российское цивилизованное общество,с претензией на европейский сервис,берущее ориентир на слоган "Клиент всегда прав"? К великому сожалению,всё только в теории,а на практике везде БЕСПРЕДЕЛ! Я знаю лишь одну организацию,которая пытается хоть и ценою слез и унижений собственных сотрудников,соответствовать данному девизу. А это другая,пугающая крайность. Ужасная реальность и унылые будни вышеупомянутой организации. Но это уже совсем другая история! Люди,давайте будем добрее и справедливее друг к другу! Ведь Земля круглая...