Налоговая служба

моя дочь Клинова ольга валентиновна уже 9 месяцев пытается получить налоговый вычет за покупку квартиры.Знала что в каждой структуре свой бардак,на чтоб в государственном органе такое творилось,неожидала.Приносишь документы заполняешь диклорацию(если разберешся),заполняяешь заявление своей рукой и все,ждеш 4 месяца а денег нет не перечисляют.Идеш в налоговую в чем дело а там на вашем заявлении отказ.Задаем вопрос почему? оказывается еще не наступил срок камеральной проверки, назаявлении ставится отказ начальником комерального отдела и зая вление уходит в архив и лежит там до тех пор пока вы не придете сами в налоговую.Хорошо приходим в мае ,нас заставляют написать еще одно заявление сдаем уточненку 25 мая и опять получаем отказ с той же резолюцией и еще ждем 4 месяца.Приходим в конце сентября опять не могут найти наше заявление.И опять надо написать новое и ждать.Хочется задать вопрос,Уважаемые работники налоговой зачем так сложно ну откуда простому смертному знать когда у вас комеральная проверка(что означает) и почему если мы вдруг подали не вовремя для вас почему на заявлении идет сразу отказ изаявление уже не действительно?Почему его нельзя подать комеральщикам в срок,почему работники при приеме заявлений не обьясняют что извените вы не вовремя будет отказ.Никто не позвонил,мол придите еще раз напишите если хотите деньги в срок получить.Как-же, ждите, побегайте за своими деньгами вам же надо.А если вдруг побеспокоишь начальника отдела получишь сухой ответ работы много.А то что человек третий раз отпрашивается с работы и тратит свое время а в ответ получает что сами виноваты допустили ошибку в диклорации,чтож ее ошибка стоит 9 месяцев беготни по вашим кабинетам?