Ентузиастов 5

Купила дочке одеяло-конверт с силиконовым наполнителем. Дома примерила в коляску - не подошел по размеру, а также начала сомневаться в его теплоте на зиму. Решили вернуть. Отнесла в магазин (на Юбилейном) через неделю. Т.к. знаю, что в течении 14 дней имею право вернуть (возвращала все всегда успешно). Принесла конверт, девушка с не очень довольным видом сказала написать заявление на имя директора. Для меня это уже интересное начало. Написала, приложила чек о покупке, они заявление отксерили и сказали ждать звонка, при этом конверт забрали. Ладно, ждем. На третий день позвонили и сказали, что директор отказывает мне в возвращении денег. Ссылается на Постановление КабМина №172 от 19.03.1994г. Я нашла его в интернете. В нем написано, что не подлежат обмену и возврату такие товары (приведу в пример только товары, применимые к детским): белье нательное, белье постельное, чулочно-носочные изделия, Одежда, меховые и другие изделия, обувь, товары для новорожденных и др. Позвонила в ОБЛАСТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПО ДЕЛАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ и мне подтвердили, что конверт относится к постельному белью. Вообщем теперь нужно идти забирать этот конверт. Знаю, что залог успеха в бизнесе - это довольный клиент. Так что, мамочки, делая покупки в симбе, знайте, что вернуть будет крайне сложно. А может и невозможо. Руководство не пойдет вам навстречу, чтобы вы остались довольны и пришли в этот магазин снова.

Вы не правы!!!